Dodací podmínky

Dodávky předmětu plnění budou, dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího, realizovány v co nejkratším termínu, obvykle maximálně do 3 týdnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. V případě delší dodací lhůty, než je uvedeno u produktu, Vás o této skutečnosti budeme informovat.

Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.

Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje fakturu – daňový doklad, návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list. Daňový doklad (fakturu) Vám následně zašleme na emailovou adresu uvedenou v objednávce, doporučujeme Vám proto email uvést.

Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu. Těmi mohou být:

Kurýrní služba PPL

Tuto službu používáme pro zasílání většiny zboží, které splňuje parametry na maximální hmotnost (50kg) a délku zásilky (do 2m), z důvodu doby dodání do 24 hodin od převzetí zásilky.

Doručení zásilky:

Kurýr / řidič PPL Vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s Vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti. Zásilku standardně doručuje v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení Vám zanechá oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den. Hmotnost balíku je omezena do 50 kg a do 2 m délky nejdelší strany. V určitých lokalitách ČR nabízí PPL i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na webu PPL )

Zásilku vám doručí následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele (AZ company Czech s.r.o.) a cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic). V případě problému s doručením nás neprodleně kontaktujte na Hot Line: 722 420 991.

Převzetí a reklamace:

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče / kurýra PPL, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit přepravní společnosti PPL do 3 dnů po převzetí zásilky a žádat sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL

Pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic). Komunikace je možná telefonicky na čísle 844 775 775 nebo internetem na www.ppl.cz.

Kurýrní služba DHL

Tuto službu používáme pro zasílání rozměrnějšího zboží, které převyšuje na hmotnost 50kg a délku zásilky nad 2m. Tato služba umožňuje zasílat i velmi dlouhé zboží (např. projekční plátna) Doba dodání je maximálně 2 dny od převzetí zásilky.

Doručení zásilky:

Budeme se snažit, aby Vás kurýr / řidič DHL v den doručení telefonicky kontaktoval, aby s Vámi domluvil podrobnosti předání a oznámil přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti.

Zásilku standardně doručuje v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit). V případě nezastižení Vám zanechá oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den.

Zásilku vám doručí maximálně do 2 pracovních dnů po jejím převzetí od odesilatele (AZ company Czech s.r.o.). V případě problému s doručením nás neprodleně kontaktujte na Hot Line: 722 420 991.

Převzetí a reklamace:

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče / kurýra DHL, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit přepravní společnosti DHL do 3 dnů po převzetí zásilky a žádat sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s DHL

Pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky. Komunikace je možná telefonicky na čísle 840 103 000.

V případě zjevného poškození zásilky nezapomeňte toto zapsat do přepravního listu a po odjezdu kurýra / řidiče přepravní společnosti, který nečeká na kontrolu obsahu zásilky, je třeba ohlásit poškození obsahu do 3 pracovních dní od převzetí. Současně Vás žádáme, aby jste jakékoliv problémy s doručením či poškozením zásilky nahlásili i nám na Hot Line 722 420 991.

Osobní odběr

U této volby samozřejmě neúčtujeme žádný poplatek, a to ani za balné. Osobní odběr je možný v sídle společnosti na adrese:

AZ company Czech s.r.o.

Velký Újezd 44

412 01 Litoměřice

Vaše zboží je však třeba připravit k vyskladnění, doplnit všechny náležitosti (faktura, záruční list, návod k použití), proto v tomto případě vyčkejte na zprávu o možnosti osobního odběru.

Zboží je možné si vyzvednout od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hod a po dohodě i v jiný čas či o víkendu.

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.